Política de Privacidade

A Aconchega — Residência Sênior, com endereço na Rua Professor Moraes 620, Savassi, Belo Horizonte — MG, leva a privacidade das pessoas a sério. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados pessoais de visitantes do nosso site e famílias que entram em contato conosco.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para dúvidas, escreva para [email protected].

1. Dados que coletamos

Quando você preenche o formulário de contato do nosso site ou nos envia uma mensagem, podemos coletar:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem enviada

Além disso, como a maioria dos sites, podemos coletar automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de cookies e ferramentas de análise (veja nossa Política de Cookies).

Base legal: consentimento (Art. 7º, I da LGPD) e interesse legítimo para comunicação e melhoria dos serviços (Art. 7º, IX da LGPD).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 5 anos ou enquanto necessário para a relação com a família. Dados de análise são mantidos de acordo com as políticas dos fornecedores (geralmente 14 meses).

2. Como usamos seus dados

• Responder ao seu contato e apresentar informações sobre os serviços da Aconchega
• Agendar e conduzir a visita orientada solicitada
• Melhorar a experiência de uso do nosso site
• Cumprir obrigações legais quando necessário

Não usamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento expresso. Não vendemos dados a terceiros.

3. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais que coletamos, incluindo:

• Transmissão de dados via HTTPS (criptografia SSL/TLS)
• Acesso interno restrito às pessoas que precisam dos dados para exercer sua função
• Contratos com fornecedores de serviço que garantem padrões adequados de segurança
• Em caso de incidente de segurança, notificaremos os titulares afetados e a ANPD quando exigido

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, opcionalmente, cookies de análise e preferências. Para detalhes e para gerenciar suas escolhas, acesse nossa Política de Cookies.

5. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter uma cópia
• Correção: pedir a retificação de dados incompletos ou imprecisos
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias úteis.

6. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Aconchega não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas dos sites que visitar.

7. Menores de idade

Nossos serviços são voltados para adultos maiores de 18 anos e seus familiares. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta inadvertida, eliminaremos os dados imediatamente.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de "Última atualização" no topo indica quando a versão atual entrou em vigor. O uso continuado do site após alterações representa aceitação da política revisada.